Служба оперативного реагирования

ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ

Начальник центра обработки вызовов 

Минин Максим Михайлович 

RAM 2687

Центр обработки вызовов - 112 является структурным подразделением государственного казенного учреждения Брянской области «Брянский противопожарный центр».

Центр обработки вызовов - 112 является функциональным компонентом и организационным объектом системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Брянской области.

Центр обработки вызовов осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральным казенным учреждением «Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Брянской области», едиными дежурно-диспетчерскими службами муниципальных образований Брянской области и дежурно-диспетчерскими службами экстренных оперативных служб в рамках системы-112.

Отдел дежурно-диспетчерской службы ЦОВ-112

Состав отдела дежурно-диспетчерской службы - 22 человека

 

Начальник отдела

Федосеев Константин Николаевич

 RAM 2680

 

Начальники дежурных смен – старшие операторы:

 RAM 2724  RAM 2678111  RAM 2731  RAM 2722
 Морозова Татьяна Николаевна  Волкова Лариса Ивановна    Клименкова Светлана Валерьевна  Супрун Ирина Анатольевна

 

В составе отдела: 12 операторов и 5 психологов

RAM 2679

 

Отделение технического обеспечения оперативной дежурной смены

Состав отделения технического обеспечения оперативной дежурной службы - 5 человек

 

Начальник отделения 

Христенко Максим Александрович

 RAM 2682

Основными задачами центра обработки вызов являются:

- организация взаимодействия с федеральным казенным учреждением «Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Брянской области», дежурно-диспетчерскими службами территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Брянской области и едиными дежурно-диспетчерскими службами муниципальных образований Брянской области в системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»;

- сбор, анализ и обработка поступающей по системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» информации в повседневном режиме работы, подготовка информационных материалов для федерального казенного учреждения «Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Брянской области» и единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований;

- координация работы системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»;

- обеспечение круглосуточного дежурства оперативных дежурных смен и поддержание постоянной готовности к принятию, обработке и передаче вызовов (обращений граждан) в системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»;

- обеспечение психологической дистанционной поддержки лицам, обратившимся по системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»;

- обеспечение приема вызовов (обращений граждан) на иностранных языках в системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»;

- обеспечение автоматического восстановления соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения;

- обеспечение контроля за регистрацией всех входящих и исходящих вызовов в системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»;

- обеспечение бесперебойной работы программно-технических средств и средств связи системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»

 

 

 

Вверх