30.04.2025
Диспетчер занимает особое место в пожарной охране. Он должен быть уравновешенным и доброжелательным, обладать хорошей реакцией и памятью. Диспетчеру важно уметь не только оперативно выполнять свою работу, но и оказывать психологическую помощь. Именно такими качествами обладает Наталья Изотова оператор диспетчерской службы ПСЧ №34 по охране г.Жуковка.
Как Вы относитесь к своей профессии-диспетчер?
Могу честно признаться, мечтала пойти работать в полицию, но судьба распорядилась по-своему. Нужно было подработать, мне предложили пойти в диспетчерскую службу. Я попробовала и мне понравилось, я поняла, что это мое. И вот уже 16 лет я работаю диспетчером.
Какими чертами характера должен обладать человек этой профессии?
В этой профессии может работать только тот, кто понимает, что от его работы зависит жизнь людей. У диспетчера нет права терять время впустую, на счету каждая секунда. А для этого нужна четкость, собранность, правильность передачи информации, здесь нет времени для паники и раздумья. Не смотря на внутреннее волнение, все должно быть под контролем.
Какое самое яркое воспоминание из практики?
15 лет назад был случай, который я помню с содроганием в сердце до сих пор. Тогда я работала в Дубровке. 1 января в квартире родители оставили двух детей без присмотра. Гирлянда на елке была неисправна, произошло замыкание. Соседи увидели дым из окна и позвонили 01. Я тогда была на дежурстве. До сих пор помню то чувство радости, когда узнала, что дети спасены. Чувство гордости переполняло, я понимала, что в этом есть и моя заслуга.
Что самое сложное в работе диспетчера?
На работе нет расслабленного состояния, потому что телефон может зазвонить в любой момент. Звонок нужно спокойно принять и обработать. Бывали случаи, дом горит, а там дети в трубку кричат от страха и просят о помощи. А когда люди в панике, особенно дети, нелегко получить достоверную информацию. Нужно их успокоить и дать четкие указания, как действовать в чрезвычайной ситуации. Я отправляю расчет и одновременно с этим выясняю место пожара, этажность здания, есть ли пострадавшие. Если здание больше 4- х этажей направляю автолестницу, чтобы эвакуировать людей, если участок без гидрантов, значит направляется третья машина. Решения нужно принимать быстро и без промедления. От них может зависит жизнь в том числе и пожарных.
Коллектив Натальи Изотовой отмечает ее способность к четкой и умелой организации при выполнении поставленных задач, ей свойственно чувство ответственности за порученное дело. Она неоднократно поощрялась, как руководством ПСЧ №34, так и администрацией Брянского пожарно – спасательного центра, где ее портрет был занесен на Доску Почета учреждения.
Диспетчер пожарной службы – особенная профессия. «Ангелы» пожарной охраны принимают первый крик о помощи и пропускают через свое сердце человеческие трагедии. По торопливому звонку по минимальным данным часто не внятным, а порой и ошибочным мгновенно принимают решение и высылают помощь.
Как Вы относитесь к своей профессии-диспетчер?
Могу честно признаться, мечтала пойти работать в полицию, но судьба распорядилась по-своему. Нужно было подработать, мне предложили пойти в диспетчерскую службу. Я попробовала и мне понравилось, я поняла, что это мое. И вот уже 16 лет я работаю диспетчером.
Какими чертами характера должен обладать человек этой профессии?
В этой профессии может работать только тот, кто понимает, что от его работы зависит жизнь людей. У диспетчера нет права терять время впустую, на счету каждая секунда. А для этого нужна четкость, собранность, правильность передачи информации, здесь нет времени для паники и раздумья. Не смотря на внутреннее волнение, все должно быть под контролем.
Какое самое яркое воспоминание из практики?
15 лет назад был случай, который я помню с содроганием в сердце до сих пор. Тогда я работала в Дубровке. 1 января в квартире родители оставили двух детей без присмотра. Гирлянда на елке была неисправна, произошло замыкание. Соседи увидели дым из окна и позвонили 01. Я тогда была на дежурстве. До сих пор помню то чувство радости, когда узнала, что дети спасены. Чувство гордости переполняло, я понимала, что в этом есть и моя заслуга.
Что самое сложное в работе диспетчера?
На работе нет расслабленного состояния, потому что телефон может зазвонить в любой момент. Звонок нужно спокойно принять и обработать. Бывали случаи, дом горит, а там дети в трубку кричат от страха и просят о помощи. А когда люди в панике, особенно дети, нелегко получить достоверную информацию. Нужно их успокоить и дать четкие указания, как действовать в чрезвычайной ситуации. Я отправляю расчет и одновременно с этим выясняю место пожара, этажность здания, есть ли пострадавшие. Если здание больше 4- х этажей направляю автолестницу, чтобы эвакуировать людей, если участок без гидрантов, значит направляется третья машина. Решения нужно принимать быстро и без промедления. От них может зависит жизнь в том числе и пожарных.
Коллектив Натальи Изотовой отмечает ее способность к четкой и умелой организации при выполнении поставленных задач, ей свойственно чувство ответственности за порученное дело. Она неоднократно поощрялась, как руководством ПСЧ №34, так и администрацией Брянского пожарно – спасательного центра, где ее портрет был занесен на Доску Почета учреждения.
Диспетчер пожарной службы – особенная профессия. «Ангелы» пожарной охраны принимают первый крик о помощи и пропускают через свое сердце человеческие трагедии. По торопливому звонку по минимальным данным часто не внятным, а порой и ошибочным мгновенно принимают решение и высылают помощь.